Reklamacje

        Procedura reklamacyjna sklepu internetowego WITTCHEN

        Sprzedającym jest :
        WITTCHEN S.A. Kiełpin, ul Ogrodowa 27/29, 05-092 Łomianki, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000352760, NIP 951-10-22-154, REGON 011664266.
        Kontakt : E-mail: esklep@wittchen.com, tel. (22) 266 88 00, fax: (22) 22 266 84 18, strona internetowa: www.wittchen.com

        Reklamacji podlegają wady polegające na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, gdy :
        1. Produkt nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
        2. Produkt nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
        3. Produkt nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
        4. Produkt wydany kupującemu jest w stanie niezupełnym.


        W przypadku sprzedaży produktów w Sklepie internetowym WITTCHEN :

        do dnia 24/12/2014 reklamacje są rozpatrywane zgodnie z Dz. U Nr 141 poz. 1176 (Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego – Ustawa z dn. 27/07/2002 r.)

        Reklamacje można składać z tytułu :
        • niezgodności towaru z umową (sprzedaż konsumencka) do 2 lat od wydania produktu
        • gwarancji – zgodnie z warunkami gwarancji
        • rękojmi (sprzedaż między podmiotami gospodarczymi) – 1 rok rękojmi

        od 25/12/2014 reklamacje są rozpatrywane zgodnie z Dz. U 2014 poz. 827 (Ustawa z dnia 30/05/2014 o prawach konsumenta)

        Reklamacje można składać z tytułu :
        • rękojmi za wady do 2 lat od wydania produktu
        • gwarancji (o ile takie oświadczenie zostało wydane przez gwaranta) – zgodnie z warunkami gwarancji
         
          1. W celu złożenia produktu do reklamacji, Konsument zobowiązany jest do przedstawienia dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie dokonania płatności kartą, wyciąg z karty płatniczej lub inny dokumentu potwierdzający miejsce, dane sprzedawcy i datę zakupu).
          2. Zgłoszenie reklamacyjne Konsument może złożyć wraz z towarem i dowodem zakupu:
            • w najbliższym sklepie (Salonie/Outlecie) firmowym WITTCHEN (adresy sklepów dostępne na stronie internetowej www.wittchen.com);
            • w formie krótkiego opisu uszkodzeń wraz z roszczeniem i zwrotnymi danymi teleadresowymi na adres (zalecany formularz zgłoszenia reklamacyjnego dostępny jest w każdym miejscu prowadzenia działalności przez Sprzedającego, a także w zakładce „Formularze” na stronie internetowej www.wittchen.com);
             

            Centrum Logistyczne WITTCHEN
            Departament Jakości
            Palmiry, Ul. Gdańska 60
            05-152 Czosnów
            e-mail : reklamacje@wittchen.com


          1. Zgłoszenia reklamacyjne składa się za pomocą formularza dostępnego pod adresem: https://www.wittchen.com/pl-PL/nowa-reklamacja. Konsument w celu złożenia reklamacji jest zobowiązany do złożenia oświadczenie woli, w którym zawarte są podstawowe informacji odnośnie stwierdzonych wad produktu i dane umożliwiające dokonanie kontaktu z Klientem. Następnie należy oczekiwać na kontakt od kuriera, który odbierze przedmiotową reklamację (reklamowany towar) w terminie 2 dni roboczych od daty przyjęcia zgłoszenia.

            Formularz reklamacji
             
          2. Konsument otrzymuje kopię zgłoszenia reklamacyjnego w formie PDF na podany adres e-mail.
          3. Formą powiadomienia Klienta o sposobie ustosunkowania się do żądań są:
            • wiadomość SMS lub
            • wiadomość e-mail lub
            • w formie papierowej za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłka rejestrowana)
          4. O sposobie ustosunkowania się do żądań określonych z zgłoszeniu reklamacyjnym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia.
          5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub rozpatrzenia reklamacji niezgodnie z żądaniem Klienta, Klient może zwrócić się do Sprzedającego o ponowne rozpatrzenie reklamacji.


        Kiełpin, k/ Warszawy 15/12/2014 r.
        Zamknij
        Zobacz porównanie Do góry

        Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.